Zakonsko jamstvo

Svi proizvodi izrađuju se ručno i tiskaju individualno, prema vašim specifikacijama (ime djeteta ili odabir motiva iz izbornika) . Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske, jamčimo za kvalitetu  proizvoda te odgovaramo za zakonsko jamstvo (materijalne nedostatke/nesukladnost) u roku od 2 godine od dana preuzimanja proizvoda.
1. Isključenje prava na predomišljanje (Povrat ispravne robe)
Budući da se proizvodi  u ponudi izrađuju većinom po narudžbi i jasno su prilagođeni individualnim željama kupca (personalizacija imenom i motivom), sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat robe) u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Molimo vas da prije slanja narudžbe pažljivo provjerite točnost upisanog imena i odabranog motiva.
2. Kada imate pravo na reklamaciju (Zakonsko jamstvo)?
Pravo na reklamaciju ostvarujete isključivo u slučaju skrivenog nedostatka ili greške u proizvodnji (sukladno zakonskom jamstvu). Nedostatkom se smatra:
    • Ako je na proizvodu otisnuto pogrešno ime ili pogrešan motiv (greška obrta).
    • Ako proizvod ima tvorničku grešku u materijalu ili šivanju koja onemogućuje normalno korištenje.
    • Ako se tisak ošteti/odlijepi prilikom prvog pranja, pod uvjetom da su poštivane priložene upute za održavanje.

Napomena: Budući da se radi o ručnom radu i tisku na tekstil, minimalna odstupanja u nijansi boje na ekranu i uživo smatraju se tehničkom karakteristikom procesa tiska i ne predstavljaju opravdan razlog za reklamaciju.
3. Vaša prava i postupak prijave reklamacije
U slučaju opravdanog nedostatka, kupac ima pravo primarno tražiti popravak proizvoda ili zamjenu za novi, ispravan proizvod. Ako to nije moguće, kupac može tražiti sniženje cijene ili povrat novca.
Kako prijaviti grešku?
Pošaljite pisani prigovor na e-mail: babysedmica@gmail.com ili poštom na adresu obrta: Baby sedmica, Trenkova 75, 42000 Varaždin
Uz prigovor obavezno priložite broj narudžbe/računa te fotografiju nedostatka kako bismo ga mogli utvrditi. Na vaš prigovor odgovoriti ću u pisanom obliku u zakonskom roku od najkasnije 15 dana.